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자주하는질문

FAQ

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제품문의
배송기간이 얼마나 되는지 궁금합니다.
    A :

    당일 오후 1시 이전 주문건에 대해서는 당일 발송 되며, 1시 이후 주문건은 다음날 발송됩니다.


    금요일 오후 1시 이후 주문건은 월요일 일괄 발송됩니다.

12
제품문의
교환을 하고 싶습니다.
    A :

    상품 수령 후 일주일 이내에 접수하여야 하며, 대한통운 택배사 반품신청 후 동봉된 교환/반품 신청서에 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다.


    (제주도를 포함한 도서산간지역 9,000원)


    부득이하게 타 택배사 이용 시 배송비 선 결제 후 2,500원 동봉해주시면 됩니다.


    다만 타 택배 이용 시 추가부담금이 발생 할 수 있으니 참고 바랍니다.


    수거 된 상품 확인 후 교환발송 됩니다.

11
제품문의
반품을 하고 싶습니다.
    A :

    상품 수령 후 일주일 이내에 접수하여야 하며, 대한통운 택배사 반품신청 후 동봉된 교환/반품 신청서에 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다.


    (제주도를 포함한 도서산간지역 9,000원)


    부득이하게 타 택배사 이용시 배송비 선 결제 후 2,500원 동봉 해주시면 됩니다.


    다만 타 택배 이용 시 추가부담금이 발생 할 수 있으니 참고 바랍니다.          

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제품문의
묶음발송 요청 어떻게 하나요?
    A :

    2건 이상의 출고 전 주문서의 회원정보 및 수취인 정보가 같은 경우 자동으로 묶음발송 됩니다.

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제품문의
여러 개 상품을 구매 했는데 부분취소를 하고 싶어요.
    A :

    MY PAGE -> '주문내역 조회' 메뉴에서 부분취소 신청을 할 수 있습니다.


    발송 전 상태에서만 부분취소 가능합니다.

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제품문의
주문한 상품을 변경 또는 취소를 하고 싶습니다.
    A :

    MY PAGE -> '주문내역 조회' 메뉴에서 '취소신청' 및 '교환신청'을 눌러 사유 기입 후 신청 할 수 있습니다.


    출고 전 상태의 상품을 1시 이전에 변경/취소 요청하여야만 접수 가능합니다.

7
제품문의
환불요청 했는데 아직 카드취소가 되지 않았어요.
    A :

    배송전 취소의 경우 당일 카드취소가 가능하며, 반품 환불의 경우 상품 수거 확인 후 카드취소가 이루어집니다.


    다만 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

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제품문의
품절된 제품 구매 가능한가요?
    A :

    품절된 상품은 구매가 불가능하나, 품절상품의 재입고가 있을 경우 구매가 가능합니다.


    알림의 경우 홈페이지 SMS 수신 동의 후 가입하시면 상품 재입고나 정보에 대해 문자 발송 해드립니다.

5
제품문의
카드 결제시 할부가 가능한가요?
    A :

    5만원 이상 신용카드 결제 시 할부 가능합니다.

4
제품문의
무통장 주문은 주문일로부터 언제까지 입금을 해야 하나요?
    A :

    무통장 주문시 주문일로부터 일주일 이내로 입금 해주셔야 합니다.


    일주일 이후 주문서가 삭제 됩니다.

3
제품문의
이벤트 종료전에 주문했는데 주문서가 사라졌어요.
    A :

    이벤트 종료와 동시에 주문서도 삭제되어 구매가 불가능합니다.


    반드시 이벤트 기간내에 결제 하셔야만 구매가 가능합니다.

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제품문의
반치수 제품이 없는데 사이즈는 어떻게 신어야 하나요?
    A :

    치스윅 상품 대부분 정 사이즈 이거나 길이 2~3mm, 발 볼이 넉넉하게 나옵니다.


    정 사이즈나 반 사이즈 아래로 선택하시는 것을 추천 드립니다. [ex) 245~250을 신을경우 250 선택. 270~275를 신을 경우 270을 선택]


    다만 뮬이나 슬리퍼 류는 반사이즈에서 한사이즈 위로 선택하시는 것을 추천드립니다.


    발 사이즈는 고객님들 마다 다르기 때문에 명확히 말씀드리기 어려운 부분이므로 신중한 선택 부탁드립니다.

1
제품문의
재입고시 알림이 따로 있나요?
    A :

    재입고 알림의 경우 홈페이지 SMS 수신 동의 후 가입하시면 상품 재입고나 정보에 대해 문자 발송 해 드립니다.

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